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MSN版本升级用户抱怨老掉线

发布时间:2020-02-10 12:51:30 阅读: 来源:跷跷板厂家

自微软公司要求MSN用户升级至最新的9.0版本后,不少用户都反映,使用新版本出现了登录慢、时常掉线的状况,还有人竟因为版本更新不成功,两周都无法使用MSN。昨天记者咨询微软公司客服部获悉,该情况可能与区域服务器维护或自己电脑软件设置有关,用户可以登录客服支持站点寻求工程师的帮助解决。

小丁已经两周没有使用过MSN了,不是电脑出了问题,而是因为MSN升级9.0版本总显示不成功。“若不升级,MSN根本没法使用,可选择升级更新又不成功。”小丁说,自参加工作以后,同事、朋友全用MSN进行交流,“现在我现在根本没有办法通过网络与他们在线聊天讨论问题。”

Tracy是长宁区某广告公司的一名销售人员,平时都用MSN与客户沟通交流。可自上周日进行版本更新后,竟出现了登录慢、时常掉线的情况。同样刚安装新版本MSN9.0的单彤告诉记者,昨天上午两个小时内,她的MSN掉线了三次,“我还以为我的MSN中病毒或被黑客盗了呢”。

该问题在各大网站也引起了热议。记者在“宽带山”上看见,近百个帖子都称MSN的最新版本的问题。有网友认为:“原来的版本简单稳定,比这新版本好多了。”

昨天下午,记者拨通微软中国公司上海分公司客服电话800-820-3800了解到,进行版本升级是为了修复老版本的漏洞,提升系统的安全和稳定性。目前出现该类情况,可能与区域服务器维护或自己电脑软件设置有关。由于中国境内暂未开通电话技术咨询服务,所以客服人员没法确切回答记者提出的问题。但MSN用户可以登录v..com网站咨询相关工程师,工程师会根据用户提供的报错编号排查情况,并在两个工作日内以邮件形式给予用户具体的答复。

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