网络购票难网络购票和电话订票体验心得

（速途网专栏 作者：挨踢客）费了九牛二虎之力后，终于买到了回家的票。个中辛苦，按下不表。在此谈谈我的个人购票经验，希望能够给其他朋友一些帮助，减少一些不必要的麻烦。

网络购票

订票网站：

提前时间：12天

计算公式：X+11。(X为购票日期。如果是1号购票，那最多可以买到12号的票。如果是2号，最多可以买13号。以此类推。)

售票时间：早晨6点到晚上23点。所以，就不要指望凌晨进去买票了。

最晚一天出票时间：部分铁路局为8点，大多数铁路局为15点。(具体可以电话咨询12306。也就是说，如果1号买12号的票，需要等到下午3点以后才可以。)

购票凭证：身份证、护照等。(二代身份证最为方便。)

支付方式：工行、农行、中行、招行、银联、中铁银通卡。(需要开通网上银行，另外，招行支持信用卡支付，其他支付方式不清楚。)

购票流程：

1.注册，填写相关信息，并验证邮箱。(切记，一定要验证邮箱。如果没有验证邮箱，无法成功购票。)

2.查找，点击车票预订，查找自己想要预订的车次。可以按照出发至终到，或者按照车次来查询，这个比较简单。

3.购票，确认选择的车次，然后进入付款流程，按照相关操作提示即可。如果付款不成功，再次进入付款流程即可。如果重复付费，也不要太焦急，铁道部称15个工作日内将退还到账户，也可以拨打12306投诉。

4.成功，订票成功之后，将会发送一条短信，有订单号和相关的信息。等到车站之后，只需要拿身份证就可以换票。当然，在代售点也可以凭身份证换票，不过需要加收5元的手续费。

友情提示：现在实行实名制，一证一票相对应。千万不要拿别人的身份证给自己买票，就算拿到票了也未必能够上车，上车之后也可能会有验票。如果没有带身份证也不用着急，车站有公安制证窗口，只需要报上自己的身份证号码就可以办理临时证件。

个人心得：由于众多周知的原因，12306已经多次瘫痪。如果碰到网络繁忙，无法登陆账号该怎么办?建议重新注册一个账号，注册成功是默认登陆进去了。这样的话，就可以正常订票了。不然的话，恐怕尝试一天也无法登陆。如果条件允许的话，最好是空闲时把账号登陆进去，然后一直挂在里面死守着放票。

电话订票

订票电话：95105105

提前时间：12天

计算公式：X+11。(X为购票日期。如果是1号购票，那最多可以买到12号的票。如果是2号，最多可以买13号。以此类推。)

售票时间：各铁路局规定不同，最好咨询一下当地铁路局。

最晚一天出票时间：部分铁路局为8点，大多数铁路局为15点。(具体可以电话咨询12306。也就是说，如果1号买12号的票，需要等到下午3点以后才可以。)

购票凭证：身份证、护照等。(二代身份证最为方便。)

购票流程：

1.按照语音提示要求输入即可订票，操作不要过快，有时候系统会处理不了。

2.订票成功后，于第二天12点前去火车站售票处或者代售点凭身份证等证件取票。

友情提示：如果用自己的身份证号预订了多张车票，一定要拿上其他人的身份证件，否则无法正常取票。因为，每张票对应一个身份证号码，没有身份证是不能取票的。还有，一定要带钱啊，电话订票都是没付钱的。

个人心得：由于众所周知的原因，这个电话不好打。就算打进去了，操作过程随时可能中断。如果听到没有声音了，耐心等待一分钟左右，有时候能够死而复生。如果挂断了的话，继续打这个电话。周而复始，一般三个小时内可以正常，到时候有票没票就看人品了。

现场买票

现场买票的朋友一定要注意，在网上和电话可以提前12天，但在代售点只有10天，在车站是提前5天(各铁路局有不同)，计算公式同上，开票时间同上。要想提前买到更长的票，只能选择网络和电话，别无他法了。

整体心得

整个一个买票过程下来，可谓是心力憔悴啊!网上订票很难进去，电话也很难打进去。此外，发生了一个很搞笑的事情。由于我操之过急，电话预订按键太快，系统因为我操作过快，给我打回原形到初始阶段。眼看就要成功了，又让我重新开始操作，键盘都快让我给按坏了。原来，心急吃不了热豆腐，现在是心急订不了火车票，这个问题一定要注意啊。不管语音提示有多么刺耳，也要耐着心子听下去，否则你就是前功尽弃。对于网络购票的话，那就全凭人品了。如果人品不好的话，还是趁早电话订票吧!

当然，在这里说一个题外话题。网络和电话预订是12天，现场买票是10天。乘坐火车的大部分人，根本就是不会上网，也不怎么会操作电话订票的人，他们中绝大多数的人只能现场买票。可是，按照现在的预售规则来看，等他们去现场买票的时候，恐怕就只有站票和无票了。不知道设定这个规则的人是怎么想的。最该考虑的人群，却往往却忽视了。在此，本人还是建议铁路的有关部门，能够为这部分人群的利益想一想，能够让现场买票和网络、电话一视同仁，也好让他们能够顺利的买到回家的车票。

最后，再来一个段子吧!

拉手网张传波：他没有引进任何风险投资，公司账面上却拥有比风投还多的钱;他没有做任何流量引入及品牌广告，流量在1月之内进入了中国网站前100名;他没有任何的物流体系，他的用户却非常愿意冒着寒冷去仅有的几个自提点取货;他是每一个互联网人骄傲的学习对象，全球成长性最快的电商网站——中国铁路客户服务中心。

最后的最后，希望人人都能买到回家的车票。

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