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网购秒杀商品遭遇三包难-【资讯】

发布时间:2021-07-21 09:32:34 阅读: 来源:跷跷板厂家

秒杀来的商品存在质量问题,消费者要求卖家换货时,卖家竟表示:秒杀的商品本来就是超低价亏本销售的,不享受“三包”服务,因此不能换货。近日,家住灌南县新安镇的刘女士就遇到了这样的闹心事。

日前,家住灌南县新安镇的刘女士在一家网上服装店以99元的秒杀价格,购买了一件市场价格为299元的连衣裙。可在拆开包裹检查验货时,刘女士发现连衣裙上的腰带扣有点问题,不好使用。于是刘女士便在网上找到这家服装店,说明衣服存在的问题,让卖家调换一件。可问题不是刘女士想象的那么简单,不是像平时买东西那样,发现产品质量有问题,商店就可以调换。网店工作人员却表示:不能换货。刘女士觉得很奇怪,提问了商家为什么不能退换。网店工作人员解释道:秒杀商品本来就是超低价亏本销售的,而且秒杀商品不能享受三包,不退不换。刘女士很纳闷,凭什么秒杀的商品就不享受三包?几经商量,商家还是不能替刘女士换一件新的连衣裙。气愤之余,刘女士向当地消协投诉,请消协工作人员帮助协调解决。消协工作人员在了解情况后,与网店老板进行了沟通交流,消协工作人员对网店老板详解了国家的相关条文规定,同时强调说:即使通过秒杀所获取的商品也应当享受国家规定的“三包”服务,而以秒杀商品价格低廉为理由拒绝退货换货这是一种违法行为,侵犯了消费者的合法权益。在消协工作人员的教育下,网店老板最终答应替刘女士重新发货,刘女士对此表示满意。

据了解,随着网络销售方式的普及,网络秒杀消费以其低廉、刺激的特点受到人们的青睐,同时通过秒杀活动销售的商品种类也越来越多,吃穿住行几乎无不涉及。

在此,工商部门提醒广大消费者在网购秒杀时一定要擦亮眼睛,注意如下几点:一、在低价诱惑面前,要保持一颗平常心,不要贪图便宜,说不定便宜的背后就可能存在陷阱。二、在购买过程中,要仔细甄别商品信息,选择信誉好的商家,避免所购商品存在质量问题。三、消费者要增强证据意识,保留好介绍秒杀活动的网页资料以及交易过程中的网上聊天记录,索要秒杀商品的发票等,一旦出现问题好及时维权。

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