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360品牌掌舵互联网安全市场主导权

发布时间:2020-01-15 00:54:51 阅读: 来源:跷跷板厂家

零点调查互联网安全品牌监测报告

中国互联网安全市场一直可谓是风起云涌、群雄逐鹿。通过近两年的激励竞争,网络安全产品从市场份额到品牌影响力方面均发生了巨变,360作为“新领军”品牌在各项品牌指标中逆转老品牌,领跑行业。

2011年8月,零点调查发布中国互联网安全品牌整体监测报告。在这个长达18个月的市场调研监测报告中,零点调查针对互联网安全品牌的进行了连续性监测,重点关注认知度、美誉度、忠诚度等关键 性指标;监测面向全体网民,抽样覆盖北部、东部、南部,一、二、三线城市,保证数据体现市场的整体状态。 最终报告分析显示,以360为代表的国内互联网安全品牌,在市场中赢得了广泛的认同与美誉,并已经逐步掌控了国内杀毒市场的主导权,而在互联网安全领域产品的易用性,即容易获得和操作方便是赢得市场的关键。 国产品牌领跑互联网安全“认知度” 经历的去年的各种舆论纷争,加之各家公司借势的大力宣传,以杀毒软件为代表的互联网安全品牌在普通网民心目中的认知程度得到进一步的拓展,对比09年的数据,绝大多数品牌的认知度均呈现增长态势。 根据零点调查2011年4月进行的监测数据显示,360、瑞星、金山三家国内品牌在认知度上均超过90%,360的认知度更接近100%。360推出的免费杀毒概念在一片付费的产品中很有号召力,降低了用户获得产品的成本,使其短时间内获得大批用户的认同,成就了高认知度。 从数据可见,目前用户对网络安全产品的认知非常广泛,国外的卡巴斯基、诺顿在市场均也有一定的认知度。

注:2009年12月,QQ电脑管家未参与调研 认知度=无提示第一提及+无提示其他提及+提示下提及 360成为网络安全品牌的第一选择 品牌认知深度中,即“第一提及”指标在市场选择中尤为重要,从最近一期的数据来看,360已经稳居认知深度的榜首,视为消费者心目中网络安全品牌的第一选择。 附图 品牌认知深度(第一提及)(%)总体排名

通过整体监测期可见,在2010年3月,瑞星依靠其长久的品牌积累一直稳居网络安全产品认知深度的首位;而到2010年8月其领先优势就被360品牌逆转。且此后360一路攀升,至2011年一季度,360品牌的“第一提及”率,已经大于其他同类竞争产品综合,优势地位难以撼动。

2009年11月

2010年3月2010年8月2010年12月2011年4月操作性影响品牌美誉度 同样,在品牌美誉度层面,360品牌也处于绝对领先,这主要得益于360在推出其杀毒软件等网络安全产品时,充分考虑到普通用户的操作能力,采用了简单的按钮式选择全盘扫描或快速扫描,降低了用户的使用难度,获得普遍认同。 附图 品牌美誉度(%)总体排名

其实,从纵向的发展趋势可以看出:2009年11月份的数据中,瑞星还是美誉度最高的品牌,而360和卡巴斯基紧随其后;但伴随2009年底360杀毒1全面推向市场,360与卡巴和瑞星的竞争更为直接,到2010年3月,360的美誉度就反超瑞星,随后二者的差距越来越大,卡巴斯基作为美誉度最好的国外品牌,也优势不再。 附图 品牌美誉度(%)年度变化

2009年11月

2010年3月2010年8月2010年12月2011年4月通过定性的消费者使用与态度可见:早期360主推安全卫士已经获得良好的市场口碑,安全卫士以创新的思路整合各种防护清理功能,降低了用户的使用成本,使得提升电脑安全属性这种技术活变得触手可及,为360在美誉度奠定了基础。卡巴斯基以其在查杀能力方面的优势,称为美誉度最高的国外品牌。 同为杀毒软件,国内产品口碑明显高于国外品牌,这也与操作性上的差异直接相关。国外产品界面更为复杂,在使用中对病毒的解释更为详细;但由于界面多为英文,且普通消费者很难理解专业查杀技术的含义,因此带来了操作上的困难,也只好敬而远之了。 品牌忠诚度竞争依旧激烈 品牌忠诚度指标显示了未来品牌保有用户的能力,360虽依旧保持了其领导地位,但优势并无明显。 值得注意的事,诺顿作为付费产品忠诚度与打免费牌的360非常接近,可见经历了免费产品的冲击后市场趋于稳定,用户从产品使用体验出发对品牌有了自己的判断,虽然免费能够有效的吸引用户,但是付费产品仍有市场。 附图 品牌忠诚度(%)总体排名

此外,瑞星和腾讯等公司分别模仿360安全卫士,推出了极为相像的防护型产品,品牌间产品的同质化越来越严重,产品间功能属性上的绝对优势被弱化,也是品牌忠诚度竞争依旧激烈的重要原因。

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