瑞星张雨牧新版瑞星安全助手尊重用户感受

近两个月内，瑞星连续推出了瑞星安全助手、安全网址、加密盘、软件精选和账号保险柜等多款免费产品，其中最新的安全助手作为瑞星2011年重量级产品正在进行公测，瑞星副总裁张雨牧称为了使瑞星安全助手能够真正做到“好用”，瑞星在客服、研发等方面加大了投入，研发总经理亲自担任产品经理，24小时安排人员解决产品问题。

张雨牧表示，在经过仔细研究用户的安全需求后，瑞星开发了全新的“瑞星安全助手”、“瑞星安全网址”、“瑞星加密盘”等一系列与安全相关产品，将这些产品全部集中在了新版“瑞星安全助手”中，目的是让用户通过一款软件能够使用所有的安全功能。瑞星安全助手是2011年的第一款重量级产品，通过两周的公测，收到了大量用户提出的产品bug和改进建议，经过研发部门的加班分析解决，几类集中的产品bug已经全部处理。

瑞星副总裁张雨牧

据了解，瑞星安全助手前身是瑞星卡卡上网安全助手，张雨牧认为此次并不单纯只是名称的变化，而是一种全新的转变。而为了使瑞星安全助手能够真正做到“好用”，瑞星在客服、研发等方面加大了投入，客服由以前的两班变为三班，为的就是能够及时收集反馈用户提出的问题。同时研发总经理亲自担任产品经理，24小时安排人员解决产品问题。公司内部制定的考核标准是——遇到重大集中问题，必须马上反馈，马上解决，哪个环节出现问题，就会追究具体责任。

张雨牧同时表示，作为国内老牌专业安全厂商，瑞星拥有庞大的用户基础和品牌。在开发瑞星安全助手的过程中，首先对用户使用习惯和用户面对的安全问题进行了深入的市场调查，学习借鉴了同类产品的各种优点，并结合瑞星公司专注安全行业20年来所积累的专业安全技术和内核开发实力，针对用户的切身需求和使用习惯，最终开发出了瑞星安全助手等专业安全辅助工具。而在接下来的测试期内，瑞星也将继续快速解决产品问题，用户可通过瑞星官方论坛、微博等形式参与公测活动(活动官网：，瑞星会利用这些途径，将产品的最新改进内容和后续方向及时公布。(杨思亮)

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