跷跷板厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
跷跷板厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

当当网单方面取消订单电商霸王条款惹争议

发布时间:2020-03-09 16:19:45 阅读: 来源:跷跷板厂家

速途网上海讯 近日有微博网友“Sheldon_谢健”爆料称,其本人在当当网购买商品时,当当网在未经用户同意的情况下单方的取消了该订单。“Sheldon_谢健”并在微博上称自己是第一次在当当网购物,经过这次事件再也不会在当当网消费。

据速途网了解,当当网单方面取消定单的事件不是单起事件,对当当网单方取消订单不满的消费者还有很多。

对于此类事件,速途网也联系到了当当网的市场部高级经理于萌。于萌表示,此类事件有所知晓,但具体情况还不了解,暂时无法给出回复。

对于取单方面消订单知名互联网法律人士赵占领律师认为,通常情况下,网页产品信息构成要约,消费者下单构成承诺,合同即成立。但绝大多数网站为了掌握合同成立与否的主动权,在用户协议中约定用户下单为要约,网站发出确认发货的信息属于承诺。电商网站通常的理由是人工操作失误或技术故障导致标错价,或者干脆是缺货,而依据用户协议合同尚未成立。这样的做法会极大的损害消费则的利益。

赵占领律师最后表示,极少有消费者通过诉讼途径成功维权,原因就在于用户协议中的合同成立规则对网站更有利。该条款是否具有合同条款的效力有待考证,但是其属于霸王条款、应该无效,然而目前几乎没有法院或者工商部门做出这样的认定。

而对于单方取消订单的问题也有过一例消费者胜诉的案例,早先朝亚马逊卓越公司因擅自取消并删除消费者的网购订单,被消费者怀疑虚假促销而将其告上法院。朝阳法院对这起电商删单案作出一审判决。判决亚马逊公司继续履行订单,向夏先生交付其订购的3块手表。

如果在今后这个案例,得到大部分的法院和法官的认同后。那么国内的电商行业必将收到影响,这样的条款也就无法再一直存在下去。

据速途网了解,目前大部分的网站都在用户条款中要约邀请这一条款,如一号店、当当网等大型电商,都有这样的条款来规避一些风险。而在案件中败诉的亚马逊卓越公司该条款依然写在用户协议中。

分析人士认为,目前国内的电商法规还不够完善,电商法还在拟定中。从而导致电商平台的一些霸王条款的存在,随着国内电子商务的发展和相关法规的完善,这样的问题会逐渐的减少。最主要的是消费者要提高自己的警惕性,坚决的反对不法电商的一些危害消费者利益的行为。(章修琪)

北京博士康仪器厂家

空调加氟清洗

西安西服定做

相关阅读