如何破解装修市场潜规则

发布时间：2021-02-18 20:16:55 阅读：次来源：跷跷板厂家

许多经历过家庭装修的市民戏称装修过程是“让人脱层皮”的苦役，其中不仅有身兼“现场监工”的身体劳累，还有着与商家和施工队周旋的殚精竭虑。更让人郁闷的是一些“潜规则”正损害着消费者的合法权益。

家装市场四大“潜规则”

记者通过调查采访发现，一些装修公司和施工队存在的“潜规则”给消费者留下了阴影，让人们不得不小心其中的陷阱。

一是低价揽客，高价结款。一些装修公司和装修队采用低报价的方法吸引顾客，签约时模糊项目报价，装修中不断增项加价，导致最后结算的总额高出预算许多。市民陈先生反映，施工人员给他出的预算是3万元，但装修过程中，不断让其增加材料及特殊加工费等，最后结算的花费比预算高出了50%以上。此外，还有一些装修公司事后要收“管理费”，但在合同中、宣传中根本不明示。

二是买材料拿回扣。家住南开区的李女士告诉记者，她请到一位小有名气的设计师，但是对方却反复让她到指定门店购买指定品牌装修材料，最后算下来，材料费比市场上同档商品贵出了20%。还有一些市民向媒体投诉，有的施工队故意让顾客多买指定商家的材料，而等活干完后，面对剩下的数千元材料，店里却不给退货，施工队却说自己没有责任。业内人士指出，设计师、装修队与材料供应方串通一气，为了多拿回扣而损害消费者利益的做法是行业存在多年的“恶疾”。

三是合同上玩花活，售后服务难落实。一些商家对使用的品牌、材质、规格、型号、颜色、价格、交货日期、违约责任、保修期等约定不明确，让消费者在出现纠纷后难以找到维权依据。还有一些装修单位看到顾客采用“半包”的方式，就把所有涉及到材料的问题都推给顾客，甚至将其施工出现的技术问题也赖到材料质量上，逃避售后服务责任。

四是施工方工程延误找借口。在装修旺季中，一个施工队可能同时承揽好几单装修生意，在人员配备上有时会捉襟见肘。但是他们往往会利用消费者自购材料未到或晚到的机会，与消费者签订“工期顺延至完工”的补充协议，掩盖因施工原因造成的工程延误。而消费者吃了亏，却又无法去理论。

业内人士支招破解“潜规则”

本市家装协会曹莉云副秘书长表示，在当前的宏观经济大势下，为推动经济增长，行业必须优胜劣汰。为保障消费者合法权益以及推动家装行业的良性发展，家装行业通过联合一些信誉好的品牌家装单位和家装建材城推行一些积极举措来挑战“潜规则”。如推荐好的家装公司及装饰建材城推出整体家装解决方案：以公开透明的“套餐报价”保障真实的预算水平，不得增项加价;家装公司以团购方式从各厂家源头直接取货，大幅降低顾客的材料支出费用，杜绝设计师、装修队通过材料拿回扣;同时全面落实售后服务条款，出现任何施工质量问题都由装修公司承担“第一负责人” 责任。此外，针对顾客的局部装修需求，施工方也要签订正式的合同。

市建材业协会有关人士建议消费者购买商品尽量到正规、知名的建材市场，选择信誉良好的品牌，要求经营者在发票中注明所购商品的品名、规格、型号等相关事项，索取正规发票，一旦发生纠纷便于解决。

人们还要注意产品的“质量价格比”指标。例如，从国内内墙乳胶漆产品成本分析来看，内墙乳胶漆的最低售价应为4-5元/公斤，市场上那些标价仅为1-2元/公斤的产品实际上为水溶性内墙涂料，其产品质量较乳胶漆相差较大。人们可根据自己的经济实力，确定产品性能、装饰效果及价位的要求后再行选择。

近日记者还获悉，本市质监局、工商局近期针对室内装饰装修材料市场展开了专项整治行动，市消费者协会也增加了专项的消费教育普及活动。人们将看到家装市场发生可喜的变化， “潜规则”有望渐行渐远。