为什么很多CEO总想做产品经理
最近李彦宏插手百度贴吧改版的消息在网上多有讨论。李彦宏最后拍板将改过的贴吧页面又给退回到过去的贴吧。然后,李彦宏自己又发文章,征询用户的意见。
互联网产品和其他产品设计的独特之处是,用户的意见似乎一直很重要。因此,做CEO的去兼做产品经理,似乎就天经地义了。特别是中国成功的互联网公司,从百度到腾讯,到网易到sohu,似乎CEO都喜欢去做产品经理。
为什么很多CEO总想做产品经理呢?
因为,我们的很多网站的创新还不够。怕出错。这一方面是因为互联网管得太死,太过有创意的产品设计,又可能碰了高压线。那不如不创新,在旧有的模式上打转,起码不会错得离谱。CEO这时候往往就变成了一个产品经理,什么都想管,把自己的习惯,传递给真正的产品设计和产品开发管理人员。
我们的产品宣传方法不多。很多企业做了一个好产品,非得要CEO出来宣传不可。否则似乎就没人用。比如谷歌中国的很多款特色产品发布。都有李开复的身影在其中。这就很不对。诚然,谷歌中国刚进入中国时,找李开复来宣传自己的产品,能起到最大的效果。但如果每一款产品,不管好坏都有李开复老师的影子,会给人很不好的感觉。奥,李开复又看中了这个产品。潜台词是,这产品,行不行?最近的谷歌mp3搜索就有这个嫌疑。“用户的需求在哪里?”我们没看到。
对用户的理解办法不多。很多互联网企业的新产品,都依赖于创始人或CEO对互联网发展的超前理解。但这种超前理解,有时候也能成为制约产品创新的主要阻碍。一个企业如果很成熟了后,一定要对加强对用户的理解。我们很多做咨询的人,总梦想成为CEO的助手,总梦想自己的想法能被企业CEO所看重,其实都是对用户理解不足所引起的。如果你自信理解了用户,你就不会被CEO所左右。现在的互联网企业的CEO,每天除了应对各种政策麻烦外,多数都在财务报表中迷失。他们对用户的理解,不一定比一个外人更清楚。让CEO来做产品经理,无疑会给企业带来很多麻烦。好的CEO,应能看到2年后行业的变化,能熟知自己企业内部人员的优势,能真正有信心,自己制造的东西,是用户需要并且喜欢的。不能看到别人家的产品招人喜欢,自己就认为自己做一个类似的产品也会招人喜欢。特别是互联网,可替代可拷贝性这么强,用户抬脚就走,几乎来不及跟你打个招呼。
救火队员型的CEO,处理产品创新的办法不会很多。他们应当做的是在背后推动产品创新团队,充分了解竞争对手后,给自己的产品提出一个基本的需要超越对手的功能。如果一味地模仿或按自己的理解来“全权设计”产品,或“批准产品的出炉”。这样的产品,基本上不会受到用户的喜欢。当然,用户也不能幻想着做网站的CEO,不能以为自己的需求,就是网站必须为你第一解决的需求。这样也会让自己喜欢的网站,陷入迷茫。
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