京东第四次零售革命零售基础设施的改变《资讯》

发布时间：2020-11-05 17:38:25 阅读：次来源：跷跷板厂家

如今，移动互联网、云计算、人工智能、物联网等新技术逐渐渗透到经济生活的各个角落，中国零售业的第四次变革已经来临。随着时间的流逝和人们接受度的提高，电商已不再是红利，而传统零售和电商零售之间的争斗逐渐趋于平静，开始相互融合，零售业大佬们开始对未来之路进行理性的思考。7月10日，京东集团CEO刘强东在《财经》杂志发表署名文章《第四次零售革命》，文章提到，从零售历史来看，今天所面临的变革和过去相比并没有什么特别。对零售业来说，变革常在、创新常在。下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命。

总所周知，零售业是人类世界最重要的行业之一。它连接着生产端和消费端，反映着一个国家产业发展和地区经济运行状况。零售业的每一次变革和进步，都推动生产制造业的大发展，并带来人们生活质量的提高，进而引领一种全新的生活方式。纵观每一次零售业革命的发生，都能找到其背后技术力量的驱动。如今，移动互联网、云计算、人工智能、物联网等新技术逐渐渗透到经济生活的各个角落，中国零售业的第四次变革已经来临。

京东的第四次零售革命

在刘强东看来，无论是多少次的零售革命，其零售本质仍然是成本、效率、体验。改变的是零售基础设施。何为零售基础设施？在顺应消费需求的同时，利用科技提升零售模式，改变成本、效率、体验的传统方式，最终改变创造价值和实现价值的方式。这其中，消费需求和科技突破两者缺一不可。

首先是消费需求。纵观历史，消费需求的变化对零售业的影响清晰可见：城市化促进了消费者的聚集和购买力的集中，催生了百货商店的繁荣；在工作压力增加、生活节奏加快的背景下，消费者对低价与便捷提出更高要求，带来了连锁商店的兴起；随着消费者自我服务意识的觉醒，超级市场的开架销售模式受到欢迎。

其次是科技。刘强东认为技术赋能时代的到来。过去20年的互联网只是整个零售数字化进程的一个开始。互联网仅改变了交易端，使购物变得快捷方便。而现在进行时的物联网和智能化将会彻底改变成本、效率、体验的方式。互联网可以有效连接起分散的顾客、产品和消费场景，但很难实现协同。而智能时代可以让感知、互联、智能三者相互协同。智能技术对场景的感应能力会变得越来越强，最终使场景能够数据化，把各种宝贵的数据资源留存下来并相互打通，最大程度地实现数据共享，创造更高的协同价值，最终使整个零售系统的智能化水平不断提升优化。

在即将到来的第四次零售革命中，智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”“所见即得”的体验升级。未来零售基础设施会变得极其可塑化、智能化、协同化，能够为每一位用户提供精准的零售服务，从而实现成本、效率、体验的升级，推动“无界零售”时代的到来。

这就是京东看到的零售业未来。

京东=零售基础设施提供商

京东给自己的定位是零售基础设施提供商。作为零售业的基石，推进零售生态的重建，实现技术服务消费需求。

京东花费十年建立的物流系统，如今支撑起了京东这座零售大厦，成为了最重要的基石。“京东从一开始就是一体化垂直整合的模式，对产业链条上的更多环节进行垂直整合，为用户创造核心价值。垂直整合是线性增长，速度会慢一些，但垂直整合所沉淀下来的基础设施更有利做下一步产业互联网的事情，打下了智能商业基础设施的坚实地基。这正是第四次零售革命与京东DNA的高度匹配。”京东集团首席战略官廖建文如是说。

2016年初，京东推出了“开普勒计划”——全面开放供应链管理、物流运营、技术大数据等核心电商能力。2017年初，京东宣布进一步开放核心数据和营销能力。供应链、仓储、物流、营销、金融等核心能力开放给供应商和第三方品牌，让京东从生态系统层面，与实体经济建立了完美的连接。

面对零售变革的大潮，京东选择向社会开放自己的零售基础设施能力，向全社会提供“零售即服务”的解决方案。京东将成为一个开放、赋能的平台，向全社会分享京东的基础设施能力。今天服务于京东自身体系的技术、产品、资源、能力会逐渐模块化、市场化，从垂直一体化走向一体化开放。同时，各个模块之间的组合又会极其灵活，可以像积木一样进行适应性建构，满足合作伙伴差异化的需要。

廖建文解释，“未来京东的角色可以总结为‘CEO’，C是‘Co-create’，是价值的共创，零售基础设施加消费端、产业端，为合作伙伴及消费者创造价值；E代表‘Empower’赋能；O是代表‘Open’开放，零售基础设施是庞大的、无处不在的，京东愿意与众多合作伙伴共同去构建。”

京东之家和京东专卖店是标杆

8月9日，京东筹备许久的京东之家和京东专卖店强势上线。与此同时，京东还宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店，通过技术驱动，探索以“无界零售”的方式重构零售业格局。

京东选择在3C领域开设线下零售，不仅是因为在3C方面具有绝对优势，更重要的是建立一个样本式的案例，明确的告诉大众，京东勾勒的第四次革命是何种形态。

京东3C零售体验店按照所属商圈的位置不同来定位3C零售体验店的分布，分成京东之家和京东专卖。京东之家主要布局一二线城市的核心商圈，主营手机、数码、电脑等3C产品，同时涵盖家电、图书等京东其他品类；京东专卖店则主要设在各级城市的次商圈。

目前，京东已经在北京、上海、深圳等地开设了21家。

京东体验店的每一个门店的选品都是迎合了当地商圈中消费者的购物习惯和兴趣喜好，每一家店都是独一无二的。场景式的体验消费在生活中已不再少进，但是京东的特别之处在于强大的数据分析。当消费者进店后，店面会对消费者进行人脸识别，并分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间，通过行为数据分析，精准进行货品的二次迭代。店中所有商品均与京东线上实时同价，扫描价签上的二维码，可以跳转到京东APP页面，了解商品的详细情况及用户评价。店内商品，顾客可以当场提货或选择京东配送。

刘强东提出的第四次零售革命已经开始落地。京东正在从过去的一体化垂直整合走向一体化开放。面向零售基础设施未来的开放前景，京东的零售基础设施能力将模块化，变成像“乐高积木”一样，能够适应不同的客户与场景需求，而驱动零售基础设施“积木”组件发挥作用的，则是数据化、智能化的技术应用。这也是刘强东提出未来十二年京东全面向技术转型的原因。

京东勾勒出的由比你懂你，随处随享，所见即得的零售服务和在任何场景下都能完成消费的无界零售让人无比期待。