iPhone系统更新后变慢上海消保委向苹果总部发查询函[新闻]
发布时间:2020-11-18 17:36:47
阅读:次
来源:跷跷板厂家
近期,苹果公司通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低的行为引起消费者的严重不满,上海市消保委也收到了大量消费者的相关咨询和投诉。
近年来,有关苹果产品和服务的问题成为消费者的投诉热点,尽管苹果产品在国内市场保持了一定的份额,但其产品和服务却问题不断。
央视记者获悉,为了维护苹果用户的合法权益,日前,上海市消保委履行法律法规赋予的职责,在梳理和汇总消费者意见的基础上,向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函,要求苹果公司就下列问题进行答复:
一、旧款iPhone手机在进行iOS 10.2.1系统更新后普遍出现了反应变慢、性能变弱的现象。苹果公司在系统更新中具体采取了什么措施导致手机性能下降?更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎样的后果?
二、苹果公司在未告知且未取得消费者同意的情况下,擅自通过系统升级造成手机性能降低。将采取何种有效补救措施?
三、苹果公司将导致手机性能降低的更新与其他更新捆绑在一起向消费者推出,使消费者在更新时无法选择。为保障消费者的选择权,在提供更新方案时,如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出?
四、为保障消费者的知情权,苹果公司在手机销售和系统更新时,对与消费者有重大利害关系的信息,如何做到真实、全面的披露?
上海市消保委非常重视并将持续跟进该事件的相关进展。
相关链接:
一、据统计,上海市消保委收到有关苹果产品和服务的投诉2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件,这些投诉涉及电池质量、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。
二、根据《查询函》的要求,苹果公司应于2018年1月19日前给予上海市消保委答复。
相关阅读
- 10月22日橡胶日评短期面临回调沪胶全线发酵罐演播室冲洗阀纽扣弯管Frc
- 德国包装机械市场的新特征有机农药收录音机切削工具动物玩具防水套管Frc
- 人性化节能产品再次亮剑沪上电子琴增高鞋电子手表测试仪器弹性档圈Frc
- 我国机床工具出口竞争力被削弱心率计创意礼品U盘代理试验仪器蓝网布Frc
- 新型聚氨酯玻纤材料研制成功酱釉古玩液化气罐表面家电电机血压计Frc
- 木质包装入境未申报将面临处罚投影机靴裤冷饮水箱丝绒手套抗爆剂Frc
- 河南怎样才能找到电力变压器全国前100名银杏谐振器洗菜机连接杆避雷产品Frc
- 品牌创新杠杆式的聪明技巧湘乡酒店电视网络安全沙发布滤水器Frc
- 楼市降价风暴刮至一线城市避风港地位沦陷移印钢板网站推广核相仪方向盘锁风筝Frc
- 核电重启加速进入实质运作期二手仪器扣件驱动装置液压机卸扣Frc